Liderar en un mercado global en 2025 exige más que reaccionar a las transformaciones tecnológicas. Es preciso anticiparse a ellas, para que sean catalizadoras del crecimiento. Y, actualmente, la Inteligencia Artificial (IA) y las redes digitales emergen como los pilares centrales de esta jornada, con potencial de generar impactos significativos en el corto y mediano plazo, posicionando a las empresas al frente de la transformación digital.
¿Qué significa esto para los liderazgos? Es una oportunidad de moldear el mercado con iniciativas que consoliden el lucro operacional y promuevan un crecimiento sostenible.
En este sentido, el informe “Global Investor Survey 2024” de PwC constató que el 70% de los inversores apuntan a la transformación tecnológica como el principal factor para redefinir la creación, entrega y captura de valor. O sea, las organizaciones que adoptan estas soluciones de forma escalable ya están consolidando su liderazgo, ampliando márgenes operacionales y generando un impacto financiero significativo.
Sin embargo, el gran desafío está en alinear tecnología, modelo de negocio y fuerza de trabajo, garantizando resultados sostenibles.
A continuación, vas a entender mejor cómo superar esos desafíos. ¡Sigue leyendo!
Redes Digitales para la estabilidad
Las redes digitales son la base para la creación de ecosistemas integrados, permitiendo el crecimiento con costos optimizados y la generación de nuevas fuentes de ingresos. De esta forma, al conectar proveedores, socios y clientes en plataformas digitales, las empresas amplían sus operaciones sin elevar proporcionalmente los costos.
Por ejemplo, los efectos de red aplicados en plataformas digitales promueven la integración entre equipos internos y socios externos, ofreciendo visibilidad en tiempo real y aumentando la eficiencia operativa. Esto es especialmente valioso en sectores como la logística y la manufactura, donde los márgenes ajustados exigen procesos cada vez más optimizados.
Además, las empresas que adoptan plataformas digitales encuentran nuevas oportunidades de monetización, como asociaciones, marketplaces y modelos de suscripción, reduciendo costos y creando nuevas fuentes de ingresos.
Consejo AP: adopte el enfoque Discovery para mapear cuellos de botella, identificar oportunidades y maximizar el ROI en tecnologías digitales.
IA acelerando decisiones y resultados
La Inteligencia Artificial está transformando empresas en vectores de productividad con tomas de decisión más asertivas. La investigación de PwC, citada anteriormente, revela que el 73% de los inversores esperan que las empresas escalen soluciones de IA en los próximos años, con impactos financieros directos y expresivos.
¿Sabe por qué? Las ganancias proporcionadas por la IA están transformando la manera en que las empresas operan. Desde la eficiencia operativa hasta el aumento de ingresos, sus aplicaciones son diversas y poderosas. Por ejemplo, soluciones basadas en IA optimizan cadenas de suministro, automatizan procesos y prevén demandas. Amazon es un caso destacado, utilizando esta nueva tecnología para reducir desperdicios y mejorar la experiencia del cliente.
Además, la IA permite simulaciones predictivas con alta precisión, ayudando a líderes a anticipar cambios en el mercado y a ajustar tácticas de forma proactiva. Inclusive, tecnologías de IA generativa, como creación de contenidos personalizados y aceleración en el desarrollo de productos, ya están simplificando la atención al cliente e impulsando la innovación.
Se estima, según McKinsey, que la IA generativa podrá añadir entre US$ 2,6 billones y US$ 4,4 billones anuales en áreas como atención al cliente, marketing e I+D. Entre los sectores más beneficiados, se destaca el bancario, con potencial de ganancias de hasta US$ 340 mil millones al año.
Consejo AP: implemente IA con enfoque en gobernanza y protección de datos. Esto potencia la maximización de ganancias financieras y aumenta su capacidad de capturar oportunidades futuras antes que la competencia.
Tendencias del momento
Como puede ver, las soluciones de IA y redes digitales están transformando profundamente los modelos de negocio. Pero, ¿cuál es el impacto práctico de esto para los líderes que necesitan impulsar resultados?
A continuación, destacamos tres tendencias clave que están moldeando las prioridades de las empresas y creando ventajas competitivas:
Integración de ecosistemas digitales
Los marketplaces y las plataformas digitales conectan a proveedores, socios y consumidores de forma integrada, permitiendo mayor visibilidad y agilidad operativa. Esta integración facilita la monetización de nuevas oportunidades, acelera el lanzamiento de productos y mejora la capacidad de respuesta a las demandas del mercado, consolidando una posición de liderazgo.
Un gran ejemplo más allá de Amazon Business es el programa Socio Magalu que permite que pequeños y medianos minoristas vendan sus productos online, utilizando herramientas de gestión, logística y pagos integrados, ampliando su visibilidad y eficiencia operativa.
Personalización y experiencia del cliente
Las soluciones de IA permiten ofrecer productos a medida, aumentando las tasas de conversión y fidelización. Las empresas que implementan comunicaciones y ofertas customizadas observan un compromiso mejorado de los clientes y ciclos de venta más ágiles, impactando directamente el Retorno sobre la Inversión (ROI).
Netflix ilustra claramente cómo la IA puede transformar la personalización en una ventaja competitiva. Sus algoritmos analizan el comportamiento de los usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas y portadas dinámicas, aumentando el compromiso y la fidelidad. Con el 80% de los títulos vistos siendo fruto de estas sugerencias, la plataforma optimiza la experiencia para sus más de 100 millones de usuarios y maximiza el retorno sobre la inversión.
Transformación de márgenes
La automatización de procesos y el análisis avanzado de datos están permitiendo la eliminación de costos redundantes y ampliando márgenes operativos.
En el caso de Shell Box, aplicación desarrollada por AP Digital Services en colaboración con Raízen, la integración de pagos móviles, programas de fidelidad y promociones personalizadas revolucionó la experiencia del cliente. Con más de 40 millones de transacciones y 35 mil millones de litros de combustibles procesados, la aplicación optimizó operaciones, reduciendo costos y ampliando la eficiencia, al mismo tiempo que fortaleció la relación con los consumidores.
Para maximizar estos beneficios, la tecnología por sí sola no basta. Es fundamental contar con un equipo capacitado y alineado a las estrategias digitales.
Fuerza laboral y tecnología para 2025
Para que la IA pueda entregar todo su potencial, es esencial invertir en la capacitación. Como líder, usted debe priorizar el desarrollo de habilidades tecnológicas y digitales entre sus colaboradores.
La misma investigación de PwC, ya mencionada, apunta que el 74% de los inversores esperan que las empresas prioricen el reskilling y upskilling, preparando a sus equipos para enfrentar los desafíos de la transformación digital.
¿Pero cómo? Los liderazgos deben asumir un papel activo en la promoción de iniciativas importantes:
Desarrollar competencias técnicas y digitales, con programas de entrenamiento específicos para IA y redes digitales.
Escalar proyectos piloto para validar el ROI y construir casos internos que inspiren a la organización.
Adoptar frameworks de agilidad organizacional, para que la empresa se adapte rápidamente a los cambios de mercado y tendencias emergentes.
Al alinear personas, procesos y tecnología, se crea un ambiente propicio para organizaciones más ágiles y resilientes y un fortalecimiento de la capacidad de capturar oportunidades y liderar en el mercado.
Gobernanza estratégica para resultados sólidos
Es importante resaltar, además, que los inversores esperan pragmatismo, velocidad e impacto medible. En este contexto, las redes digitales y la IA son soluciones comprobadas para escalar la eficiencia, impulsar los ingresos y consolidar ventajas competitivas. Sin embargo, el verdadero diferencial está en la capacidad del alto liderazgo para alinear estas inversiones con una gobernanza estratégica robusta y enfocada en el desarrollo y la capacitación.
Al final, con una gobernanza adecuada, las empresas consiguen optimizar sus procesos actuales, y también establecer una base sólida para la innovación sostenible a largo plazo, superando las expectativas de inversores y consumidores en un mercado ultra exigente.
¿Está listo para liderar ahora?
AP Digital Services puede ser su socio en la estructuración y ejecución de soluciones tecnológicas de alto impacto, garantizando resultados concretos y competitivos. Juntos, podemos integrar IA y redes digitales de forma escalable, eficiente y altamente rentable, posicionando su empresa al frente del mercado.
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Profesional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de productos e innovación. Luciana ha trabajado en grandes empresas como CI&T, Coca-Cola Company y Accenture.
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