Resumo:
Este artigo explora como a transformação digital, quando alicerçada em pessoas, processos e tecnologias, pode gerar resultados concretos e sustentáveis. A combinação estratégica desses três pilares é o diferencial para impulsionar a inovação e garantir eficiência nas operações.
Neste artigo você vai ler:
Sua empresa está preparada para liderar no mundo digital? A verdadeira transformação digital vai além da tecnologia: ela exige uma sinergia poderosa entre pessoas, processos e ferramentas certas. Descubra como essa abordagem estratégica pode garantir resultados concretos e sustentáveis.
Um estudo da Boston Consulting Group (BCG) aponta que 70% das iniciativas de transformação digital falham, muitas vezes devido à falta de adaptação cultural e organizacional necessária. Isso demonstra que a adoção isolada de tecnologias não é suficiente. Na prática, é a combinação equilibrada entre pessoas capacitadas, processos otimizados e ferramentas tecnológicas que gera resultados duradouros.
Pessoas: o motor da inovação
Sem equipes bem preparadas, a tecnologia não atinge seu potencial. Por isso, investir em upskilling e reskilling é essencial para os colaboradores acompanharem o avanço digital.
Upskilling aprimora as habilidades dos colaboradores em suas funções atuais, capacitando-os para realizar suas atividades com mais eficiência em um cenário tecnológico mais avançado. Já o reskilling significa requalificar funcionários para que possam assumir novas funções e enfrentar diferentes desafios que surgem com a evolução digital.
Por que isso importa?
Devido ao impacto da automação e da digitalização nas indústrias, até 50% dos trabalhadores precisarão de algum nível de reskilling nos próximos anos, de acordo com a McKinsey. Já o World Economic Forum revela que o investimento global em upskilling e reskilling pode adicionar até US$ 6,5 trilhões ao PIB global até 2030, mostrando que preparar os colaboradores para o futuro é tanto uma necessidade quanto uma oportunidade econômica.
Além disso, o aprendizado contínuo é essencial para manter a competitividade e inovação das empresas. No TEDx Talk: “Why Digital Transformation Has Little to Do with Technology”, Tobias Burkhardt destaca que o desafio real não é só a tecnologia, mas a adaptar a mentalidade e preparar as pessoas para o futuro digital. Sem essa mudança de mindset, a inovação e a transformação digital ficam comprometidas.
O desenvolvimento contínuo aprimora as habilidades técnicas das pessoas, mas também incentiva uma cultura de inovação, vital para adoção eficaz de novas tecnologias. Como apontado no artigo Transformação digital e Indústria do Futuro, capacitar equipes e otimizar processos internos são passos essenciais para aproveitar ao máximo a tecnologia.
Dica AP: comece investindo no treinamento de sua equipe. Faça uma análise das habilidades atuais e desenvolva um plano de upskilling e reskilling, focado nas demandas digitais. Incentive uma cultura de inovação.
Processos: otimizando para a eficiência
Processos ineficientes são grandes obstáculos ao crescimento sustentável. Sua revisão e automação aumenta a eficiência e libera as equipes para focarem em atividades mais estratégicas.
A Automação de Processos Robóticos (RPA), por exemplo, desempenha papel essencial nesse contexto, gerando impacto direto na competitividade ao reduzir o tempo de execução de tarefas repetitivas, minimizar erros e otimizar custos operacionais. Segundo estudo da McKinsey, empresas que adotam RPA elevam sua produtividade em até 20-25%, melhoram a agilidade organizacional, e permitem que os colaboradores se concentrem em funções que requerem pensamento crítico, estimulando a inovação.
Por meio da melhoria na eficiência operacional e da redistribuição de recursos para iniciativas mais estratégicas, o RPA também contribui para um aumento do ROI.
A seguir, veremos como as tecnologias corretas podem potencializar os resultados e dar suporte à inovação contínua.
Tecnologias: ferramentas que potencializam resultados
A tecnologia, por si só, não garante o sucesso da transformação digital. Seu impacto real ocorre quando integrada a pessoas e processos.
O verdadeiro desafio é escolher soluções que atendam às necessidades específicas da empresa, respeitem o orçamento e preparem a organização para uma transformação digital eficaz.
Cloud computing, inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) são exemplos de tecnologias catalisadoras da transformação digital, oferecendo flexibilidade, escalabilidade e automação. Contudo, sua adoção deve ser estratégica:
Cloud computing proporciona flexibilidade e redução de custos; a escolha entre nuvem pública, privada ou híbrida depende de controle e segurança.
Inteligência artificial (IA) amplia a automação e o uso inteligente de dados, mas requer infraestrutura robusta e dados de qualidade para ser eficaz.
Internet das coisas (IoT) permite a coleta e análise de dados em tempo real, otimizando setores como manufatura e logística. Mas sua eficácia depende da capacidade de gerenciar grandes volumes de dados e garantir a infraestrutura necessária para suportar essa integração.
Escolher a tecnologia certa exige uma abordagem estratégica que assegure a integração com processos e equipes, gerando valor real e transformando o negócio. O sucesso depende da cocriação e do alinhamento com a cultura organizacional.
Dica AP: antes de adotar uma nova tecnologia, faça um mapeamento das necessidades da sua empresa e das soluções disponíveis. Defina um plano de integração e treinamento, garantindo que as equipes possam tirar o máximo proveito das novas ferramentas.
Case Viveo: sinergia que impulsiona a transformação
A transformação digital ocorre na interseção entre pessoas, processos e tecnologias, criando um ecossistema onde cada elemento fortalece os outros, impulsionando crescimento e competitividade. O case Viveo exemplifica como essa integração pode gerar resultados concretos.
A Viveo, importante fornecedora de soluções de saúde no Brasil, enfrentava o desafio de expandir operações, melhorar a experiência do cliente e otimizar a logística. A solução foi uma transformação digital estratégica, integrando capacitação de equipes, otimização de processos e tecnologias avançadas.
Pessoas: capacitação e alinhamento
A transformação começou com o desenvolvimento das pessoas. A empresa investiu em upskilling e reskilling para preparar suas equipes para as novas ferramentas e mudanças, assegurando que elas fossem o centro da transformação, conduzindo a inovação e adaptando-se às novas formas de trabalho.
Processos: otimização e automação
A Viveo revisitou seus processos operacionais, identificando áreas-chave para automação. Com a implementação de Automação de Processos Robóticos (RPA), eliminaram erros repetitivos e aumentaram a eficiência em processos críticos, como faturamento e controle de estoques, permitindo que as equipes se concentrassem em atividades estratégicas e aumentassem a produtividade.
Tecnologias: ferramentas estratégicas
Também foi necessário adotar o cloud computing para garantir mais escalabilidade e agilidade nas operações e implementar Inteligência Artificial (IA) para melhorar a análise de dados e a tomada de decisões. Essas soluções permitiram o gerenciamento de estoques em tempo real e a antecipação de demandas, tornando a operação mais eficiente e inteligente.
Resultados Concretos
A integração entre pessoas, processos e tecnologias levou a uma transformação digital bem-sucedida na Viveo, entregando resultados expressivos:
Sustentabilidade: redução de 45.000 impressões mensais, promovendo maior eficiência nos processos e diminuindo o desperdício de recursos.
Digitalização: atualmente, 90% das cotações são processadas pela plataforma digital, demonstrando o impacto da inovação projetada com foco na experiência do usuário.
Automatização: 43,96% das cotações são agora atendidas automaticamente, assegurando agilidade e precisão no atendimento.
Essa convergência de esforços mostrou que uma transformação digital estratégica não apenas gera eficiência, mas também cria vantagem competitiva e crescimento sustentável
Dica AP: para melhorar a eficiência operacional, revise seus processos críticos. Identifique as áreas que podem se beneficiar da automação com RPA e comece com projetos-piloto para testar a eficácia.
O poder da integração para a transformação digital
O case da Viveo mostra como a integração efetiva entre pessoas, processos e tecnologias fortalece a inovação e competitividade.
Com equipes capacitadas, processos eficientes e tecnologias adequadas, cria-se um ambiente propício para uma transformação digital bem-sucedida e o crescimento sustentável. O diferencial está em alinhar esses três elementos de forma estratégica, garantindo resultados consistentes e impacto real.
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Profissional com mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de produtos e inovação. Luciana atuou em grandes empresas, como CI&T, Coca-Cola Company e Accenture.
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